Delivery Rules – ClarityMartBD

আমাদের ডেলিভারি সেবা দ্রুত, নিরাপদ ও ঝামেলামুক্ত রাখতে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

১. ডেলিভারি সময়

• সাধারণত ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে সারাদেশে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

• দূরবর্তী অঞ্চল বা আবহাওয়া/কুরিয়ারের ব্যস্ততার কারণে ডেলিভরি সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

• কিছু ক্ষেত্রে এলাকাভেদে চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

• কাস্টমার ভেরিফিকেশন নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হয়।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• অধিকাংশ এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

• COD অর্ডার গ্রহণ করার সময় গ্রাহককে সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও সঠিক ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

• ভুল তথ্য বা কল রিসিভ না করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৪. অর্ডার গ্রহণের সময়

• ডেলিভারি ম্যান আসলে প্যাকেট হাতে পেয়ে সামনে খুলে দেখে পণ্য যাচাই করতে হবে।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানাতে হবে।

৫. অর্ডার গ্রহণ না করলে

ছবি ও বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকা সত্ত্বেও পণ্য গ্রহণ না করতে চাইলে, কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী ১৩০ টাকা চার্জ ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পণ্যটি সাথে সাথে রিটার্ন করতে হবে।
অযথা অর্ডার করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

৬. অর্ডার ট্র্যাকিং

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে (যদি কুরিয়ার সার্ভিস সমর্থন করে)।

• ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহক নিজেই পণ্যের অবস্থান দেখতে পারবেন।

৭. ডেলিভারি এলাকা

• আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি।

• কিছু দূরবর্তী বা কুরিয়ার-সীমাবদ্ধ এলাকায় ডেলিভারি সময় বৃদ্ধি বা COD বন্ধ থাকতে পারে।

৮. বিশেষ নির্দেশনা

• অফিস/বাসার সঠিক লোকেশন দিতে হবে।

• কুরিয়ার ম্যানকে বারবার কল বা অযথা অতিরিক্ত নির্দেশনা না দেওয়া অনুরোধ করা হচ্ছে।

• পণ্য গ্রহণের পর কুরিয়ার ম্যান চলে গেলে তার দায়িত্ব শেষ।

৯. যোগাযোগ

যেকোনো ডেলিভারি-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য: