Order Procedure – ClarityMartBD

গ্রাহকদের সহজে ও নিশ্চিন্তে অর্ডার করার সুবিধা দিতে আমরা নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করি।

১. পণ্য নির্বাচন

• আমাদের পেজ/ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করুন।

• পণ্যের ছবি, বর্ণনা ও স্পেসিফিকেশন ভালোভাবে দেখে সিদ্ধান্ত নিন।

২. অর্ডার করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন

অর্ডার করার সময় নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে দিতে হবে:

• আপনার নাম

• মোবাইল নম্বর

• ডেলিভারি ঠিকানা

• পণ্যের সাইজ/কালার (যদি প্রযোজ্য হয়)

ভুল তথ্য দিলে ডেলিভারিতে সমস্যা হতে পারে।

৩. অর্ডার কনফার্মেশন কল

• অর্ডার করার পর আমাদের টিম আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করে ভেরিফাই করবে।

• ফোন রিসিভ না করলে অর্ডার প্রসেস করা নাও হতে পারে।

৪. পেমেন্ট পদ্ধতি

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – অধিকাংশ জায়গায় উপলব্ধ

• অ্যাডভান্স পেমেন্ট – চাইলে বিকাশ/নগদ/রকেট এর মাধ্যমে করা যাবে

• এডভান্স দিলে দ্রুত প্রসেস করা হবে (ঐচ্ছিক)

৫. অর্ডার প্রসেসিং

• ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।

• সাধারণত ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

৬. ডেলিভারি গ্রহণ

• পণ্য হাতে পাওয়ার পরই প্যাকেট খুলে সামনে দেখে যাচাই করে নিন।

• কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানান।

৭. অর্ডার বাতিল/রিটার্ন নীতি

• ছবি ও বর্ণনার সাথে মিল থাকা সত্ত্বেও পণ্য গ্রহণ না করলে আপনাকে ১৩০ টাকা কুরিয়ার চার্জ প্রদান করতে হবে।

• ডিফেক্ট বা ভুল পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।

৮. কাস্টমার সাপোর্ট

অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তা বা প্রশ্নের জন্য: